Ihr Kamin zeigt einen Code wie CD51 an, blinkt mit den Lichtern oder produziert gar keinen Nebel mehr. Dieser Leitfaden erklärt Ihnen alles verständlich, sowohl für Faber e-MatriX als auch für die Dimplex Opti-myst Kassetten: was der Code bedeutet, was Sie in fünf Minuten selbst beheben können, welches Ersatzteil hilft und wann Sie einen Techniker rufen sollten. Wenn Ihr Kamin mit einem Wassertank statt mit einem Festwasseranschluss betrieben wird, finden Sie die Installation in unserer separaten Anleitung für das Wasserpumpen-Kit.
Finden Sie Ihr Modell
Faber oder Dimplex – und welches Modell?
Faber und Dimplex gehören zur selben Gruppe, und ab Sommer 2026 werden die Kamine unter dem Namen Dimplex zusammengeführt. Die Technik bleibt unverändert, ebenso wie Ihre Garantie und Ihre Ersatzteile. Wenn auf Ihrem Kamin Faber steht, wurde er nicht eingestellt – er trägt ab jetzt einfach einen anderen Namen.
Die beiden Produktfamilien sehen ähnlich aus, melden Fehler jedoch auf völlig unterschiedliche Weise. Finden Sie Ihr Modell, bevor Sie weiterlesen:
| Ihr Kamin | So werden Fehler gemeldet | Lesen Sie diesen Abschnitt |
|---|---|---|
|
Faber e-MatriX linear, mood, 800/1600 ST |
Ein Code wie CD51 auf dem Display der Fernbedienung und in der Faber ITC App | CD-Codes |
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Dimplex Opti-myst Cassette Cassette 400, 500, 600, 1000 |
Ein Piepton und ein Blinkmuster direkt am Kamin. Neuere RGB-Modelle zeigen den Code zusätzlich auf der Fernbedienung an. | Cassette-Codes |
Ist Ihre Cassette Retail oder Projects?
Dies bestimmt, welche Fehler überhaupt möglich sind. Retail läuft mit einer Wasserflasche, die Sie selbst befüllen. Projects ist an die Wasserleitung angeschlossen. Befindet sich keine Flasche im Kamin, haben Sie ein Projects-Modell.
Hat Ihre Cassette 400 Lampen oder LEDs?
Die Cassette 400 gibt es in zwei Generationen. Das ältere Modell verwendet Halogenlampen, das neuere LEDs. Das ist entscheidend, wenn die Flamme grau wird: Beim Halogenmodell ist das eine durchgebrannte Lampe, beim LED-Modell liegt es an der Elektronik. Heben Sie das Brennbett ab und schauen Sie nach – die Lampen sind in ihren Fassungen deutlich sichtbar.
Beginnen Sie hier
Vier Dinge, die die meisten Fehler beheben
Die meisten Anfragen zu e-MatriX, die wir erhalten, betreffen keinen defekten Kamin. Es geht meist um Kalkablagerungen, ein geschlossenes Ventil oder einen leeren Tank. Prüfen Sie diese vier Punkte, bevor Sie die Fehlercodeliste durcharbeiten.
- Ist der Hauptschalter auf I gestellt? Schalter A befindet sich im Steuerkasten hinter der Wartungsklappe und steuert die gesamte Stromversorgung des Kamins. Ist er auf 0 gestellt, passiert nichts.
- Ist Wasser vorhanden? Bei Festwasseranschluss: Ist der Absperrhahn vollständig geöffnet? Bei Pumpenversorgung: Ist Wasser im Tank und ist das Ventil zwischen Tank und Pumpenbox geöffnet?
- Ist der Filter durch Kalk verstopft? Der Inline-Filter setzt sich mit der Zeit zu, besonders in Gebieten mit hartem Wasser. Das ist die häufigste Ursache für CD51.
- Haben Sie 15 Sekunden gewartet? Die Beleuchtung schaltet sich sofort ein, aber der Flammeneffekt erscheint erst nach etwa 15 Sekunden. Das ist normal.
Verwenden Sie nur gefiltertes oder entkalktes Wasser. Kalk ist die Hauptursache für Störungen an Ultraschallwandlern, Magnetventil und Schwimmer – und Kalkschäden sind nicht von der Garantie abgedeckt. In Regionen mit hartem Wasser spart Ihnen ein Inline-Wasserfilter sowohl Reinigungsaufwand als auch Ersatzteile.
Normaler Betrieb
Dies sind keine Fehler
Drei Dinge werden oft als Fehler gemeldet, gelten laut Faber-Bedienungsanleitung jedoch als normaler Betrieb:
Verzögerung beim Start
Die Hauptbeleuchtung schaltet sich sofort ein, aber der Nebel muss sich erst aufbauen. e-MatriX etwa 15 Sekunden, Cassette 400/600 etwa 30 Sekunden, Cassette 500/1000 etwa 45 Sekunden.
Ein leises Geräusch
In einem ruhigen Raum hören Sie möglicherweise ein leises Summen von Ultraschallwandler, Lüfter und Pumpe. Faber beschreibt dies als normal.
Niedrige Flamme beim Start
Das Feuer startet immer mit der niedrigsten Flammeneinstellung. Erhöhen Sie die Flamme anschließend. Die Flamme wirkt unterhalb der Maximalstufe zudem realistischer als auf voller Leistung.
Die Fernbedienung ist der Raumfühler. Liegt sie auf dem Sofa oder in der Nähe des Kamins, misst sie die falsche Temperatur. Platzieren Sie sie in der Wandhalterung in etwa 1,5 m Höhe, entfernt von der Strahlungswärme des Kamins – und nicht in einer Ecke, am Fenster oder an der Tür oder über einem Heizkörper.
Faber e-MatriX
Was bedeutet der CD-Code auf dem Display?
Wenn das Feuer stoppt, zeigt das Display der Fernbedienung CD gefolgt von einer Zahl an. In der Faber ITC-V2 App finden Sie denselben Code unter dem Ausrufezeichen !. Die Farbe am linken Rand zeigt, in welchem System der Fehler liegt: blau = Wasser, lila = Elektronik, rot = Wärme und Konnektivität.
Das Sumpfbecken wurde innerhalb von 45 Sekunden nicht gefüllt. Das Feuer schaltet sich ab, um die Ultraschallwandler zu schützen, die niemals trocken laufen dürfen.
Was Sie tun können
- Stellen Sie sicher, dass der Absperrhahn zum Kamin vollständig geöffnet ist.
- Überprüfen Sie den dreieckigen Inline-Filter im Rohr auf Kalkablagerungen und Schmutz – reinigen oder ersetzen Sie ihn.
- Bei Pumpenversorgung: Ist der Tank leer oder ist das Ventil zwischen Tank und Pumpenbox geschlossen?
- Danach zurücksetzen: Wählen Sie CD51 und halten Sie ✔ für 3 Sekunden gedrückt.
Der Füllstandssensor im Sumpf registriert zu viel Wasser. Meistens, weil das Magnetventil nicht vollständig schließt – in der Regel durch Kalkablagerungen am Ventilsitz.
Was Sie tun können
- Schalten Sie am Hauptschalter A aus und schließen Sie die Wasserzufuhr.
- Prüfen Sie, ob Wasser im Sumpf oder im Gehäuseboden steht.
- Bleibt der Fehler nach dem Entkalken bestehen, muss das Magnetventil von einem Techniker überprüft werden.
Die Steuereinheit erhält unlogische Signale vom Füllstandssensor – zum Beispiel wird gleichzeitig „voll“ und „leer“ gemeldet. Fast immer ist Kalkablagerung die Ursache, weil der Schwimmer festhängt.
Was Sie tun können
- Entkalken Sie den Sumpf und lösen Sie vorsichtig den Schwimmer, damit er sich frei auf und ab bewegen kann.
- Verwenden Sie ab sofort gefiltertes Wasser, sonst tritt der Fehler erneut auf.
Das Absorptionsventil oder die Auffangschale im Boden hat Feuchtigkeit erkannt. Das Gerät schaltet sich absichtlich ab, um Wasserschäden und Kurzschlüsse zu vermeiden.
Was Sie tun können
- Schalten Sie sofort sowohl Strom als auch Wasser ab.
- Prüfen Sie jede Rohrverbindung, jede Klemme und jedes Fitting auf Undichtigkeiten – auch am Pumpenset, falls vorhanden.
- Trocknen Sie den Boden vollständig und finden Sie die Ursache, bevor Sie neu starten.
Der kleine Schwamm im Absorptionsventil – die Sponge Pill – ist nass geworden, hat sich ausgedehnt und die Wasserzufuhr unterbrochen. Es handelt sich um eine Einweg-Sicherheitsvorrichtung: Sie setzt sich nicht zurück und kann nach Auslösung nicht wiederverwendet werden.
Was Sie tun können
- Beheben Sie zuerst das Leck. Andernfalls wird die neue Sponge Pill sofort wieder ausgelöst.
- Ersetzen Sie die Sponge Pill: Entfernen Sie die orangefarbene Düse, nehmen Sie das Wassergefäß heraus und setzen Sie die neue Sponge Pill dort ein, wo die Wasserzufuhr in den Kamin eintritt.
Der Ultraschallwandler – die Scheibe, die den Nebel tatsächlich erzeugt – reagiert nicht. Ultraschallwandler sind Verschleißteile mit begrenzter Lebensdauer, insbesondere wenn das Gerät mit hartem Wasser betrieben wurde.
Was Sie tun können
- Prüfen Sie, ob der Stecker richtig sitzt.
- Achten Sie auf Feuchtigkeit oder weiße/grüne Ablagerungen an den Steckerkontakten.
- Ist die Scheibe verkalkt oder abgenutzt, muss der Ultraschallwandler ersetzt werden.
Der gleiche Fehler wie bei CD20, nur bei einem der anderen Ultraschallwandler. Breite Modelle wie der e-MatriX 1600 verfügen über bis zu fünf Ultraschallwandler entlang des Sumpfes – deshalb kann die Flamme an einem Ende verschwinden, während der Rest weiterläuft.
Was Sie tun können
- Zählen Sie bis zum richtigen Ultraschallwandler: Die Nummerierung folgt dem Sumpf von einem Ende zum anderen.
- Gleiche Vorgehensweise wie bei CD20 – Stecker, Feuchtigkeit, Kalkablagerungen und Austausch bei Verschleiß prüfen.
Der obere Ventilator, der den Nebel in die Kaminöffnung hebt, dreht sich nicht. Ohne ihn bleibt der Nebel im Sumpf und die „Flamme“ wirkt flach oder verschwindet ganz.
Was Sie tun können
- Prüfen Sie, ob Staub, Haare oder Gegenstände die Flügel blockieren.
- Saugen Sie die Lüftungsöffnungen vorsichtig ab.
- Wenn es immer noch nicht läuft, muss der Motor ausgetauscht werden.
Der Controller hat den Kontakt zur RGB-Platine oben oder unten (Top Light / Bottom Light) verloren. Diese Beleuchtung verleiht der Flamme ihre Farbe – fehlt sie, wird der Nebel grau.
Was Sie tun können
- Prüfen Sie die Verbindung zwischen der ITC-Steuerbox und den LED-Streifen.
- Wenn das Feuer in einer Nische sitzt, wurde beim Einbau möglicherweise ein Stecker gelöst.
Die Funkverbindung zwischen Fernbedienung und Empfänger ist abgebrochen. Da die Fernbedienung auch als Raumsensor dient, kann der Thermostat ausfallen, obwohl das Feuer sonst läuft.
Was Sie tun können
- Batterien ersetzen – 2 × AA 1,5 V Alkaline. Die Batteriefachabdeckung lässt sich auf der Rückseite abschrauben.
- So koppeln Sie neu: Hauptschalter A auf I → Pairing-Taste (Nr. 2) an der Steuerbox drücken → O und die Heiztaste auf der Fernbedienung gleichzeitig drücken, bis die LED blau blinkt. Loslassen. Ein grünes Blinken bedeutet, die Verbindung ist hergestellt.
Die Faber ITC-V2 App kann die Steuerbox nicht erreichen. Das Feuer läuft vermutlich weiter – Sie können es nur nicht vom Handy aus steuern.
Was Sie tun können
- Starten Sie die Steuerbox am Schalter A neu: aus (0), 60 Sekunden warten, ein (I).
- Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Prüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Handy aktiviert ist.
- Wenn das Feuer völlig tot ist – kein Licht, kein Ton – prüfen Sie die Stromversorgung oder eine Sicherung.
Gilt für Modelle mit Heizmodul. Die Abschaltung unterbricht die Heizung, wenn das Feuer seine eigene Wärme nicht abgeben kann.
Was Sie tun können
- Entfernen Sie alles, was das Feuer oder seine Lüftungsöffnungen abdeckt – Vorhänge, Möbel, Dekorationen, Kleidung.
- Lassen Sie das Feuer 10–15 Minuten abkühlen, bevor Sie es neu starten.
- Wenn es immer wieder passiert, ist der Einbau zu eng. Es wird mehr Belüftungsfläche benötigt.
Der Lüfter des Heizmoduls dreht sich im Betrieb nicht richtig. Der Flammeneffekt kann weiterlaufen – nur die Heizfunktion fällt aus.
Was Sie tun können
- Prüfen Sie auf Hindernisse und Staub am Warmluftauslass.
- Wenn der Lüfter ungleichmäßig läuft, laut ist oder gar nicht läuft, muss er von einem Techniker ausgetauscht werden.
Nein Code entspricht Ihrer Suche. Versuchen Sie es nur mit der Nummer – zum Beispiel 51 - oder senden Sie uns eine Nachricht per E-Mail.
Dimplex Opti-myst Kassetten
Blinksignale und Codes bei Cassette 400, 500, 600 und 1000
Die Cassetten verwenden keine CD-Codes. Sie geben einen Piepton ab und blinken in festen Mustern, mit einer Pause von acht Sekunden dazwischen. Zählen Sie die Blinksignale und finden Sie sie hier. Bei einer Cassette 1000 blinkt nur die Seite mit dem Fehler.
| Blinksignale | Bedeutung | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| 1-maliges Blinken | Zu viel Wasser in der Wanne | Einzelhandel: Prüfen Sie, ob das Ventil der Wasserflasche dicht schließt. Projekte: Das Magnetventil schließt vermutlich nicht vollständig – spülen Sie es durch. Entleeren Sie die Wanne manuell und starten Sie neu. |
| 2-maliges Blinken | Zu wenig Wasser | Einzelhandel: Füllen Sie die Wasserflasche nach. Projekte: Prüfen Sie, ob der Absperrhahn geöffnet und der Druck ausreichend ist. Die Wanne muss innerhalb von 20 Sekunden über den Mindeststand steigen. |
| 3-maliges Blinken | Schwimmer- oder Sensorfehler | Die Schwimmer in der Wanne senden ein Signal, das der Controller nicht lesen kann. Prüfen Sie, ob sie richtig sitzen, sich frei bewegen und nicht durch Kalkablagerungen blockiert sind. Reinigen Sie die Wanne. |
| 4-maliges Blinken | Befüllung zu langsam | Das Wasser hat innerhalb von 90 Sekunden nicht den Maximalstand erreicht. Prüfen Sie den Inline-Filter am Wasserschlauch auf Kalkablagerungen. Falls nötig, geben Sie etwas Wasser direkt in die Wanne, bevor Sie neu starten. |
Codes bei neueren RGB-Modellen
Die neuesten Cassette 500 und 1000 werden als Mehrfarbenmodelle ausgeliefert und zeigen auch einen Code auf der Fernbedienung an:
| Code | Bedeutung | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Fehler 1 | Kein Wasser, läuft trocken | Der Tank ist leer oder der Vernebler läuft trocken. Füllen Sie den Tank auf oder prüfen Sie die Zuleitung. |
| Fehler 20 | Vernebler 1 defekt oder nicht angeschlossen | Prüfen Sie, ob der Stecker richtig sitzt. Ist die Scheibe verkalkt oder abgenutzt, muss der Vernebler ersetzt werden. |
| Fehler 21–24 | Vernebler 2 bis 4 defekt | Gilt für die Cassette 1000, die mehrere Ultraschallvernebler besitzt. Die Flamme verschwindet typischerweise an einem Ende. |
| Fehler 51 | Zeitüberschreitung beim Befüllen | Das Ventil blieb offen, ohne dass der Wasserstand erreicht wurde. Prüfen Sie die Zufuhr und den Filter. |
| Fehler 58 | Sicherheitsventil ausgelöst | Das Saugpad im Boden ist nass geworden und hat die Wasserzufuhr unterbrochen. Das Pad muss ersetzt und der Boden getrocknet werden. |
Die Cassette 500 und 1000 verfügen über ein Leckschutzventil mit einem Pad, das Wasser aufnimmt und die Zufuhr unterbricht. Es kann ausgelöst werden, wenn der Kamin bewegt oder gekippt wird, ohne vorher entleert zu werden – zum Beispiel beim Umzug oder bei Bodenarbeiten. Wenn sich der Kamin nach dem Umstellen nicht mehr befüllen lässt, ist ein ausgelöstes Leckschutzventil als Erstes zu prüfen. Das Pad kann nicht getrocknet und wiederverwendet werden, es muss ersetzt werden. Ein Ersatzpad wurde ab Werk mitgeliefert – prüfen Sie den Karton.
Beim älteren Modell mit Halogenlampen ist eine graue oder farblose Flamme fast immer ein Zeichen für eine durchgebrannte Lampe. Lassen Sie den Kamin vor dem Wechsel 20 Minuten abkühlen. Beim LED-Modell weist das gleiche Symptom auf die Lichtplatine oder den Treiber hin – hierfür ist ein Techniker erforderlich.
Hardware-Signale
e-MatriX: Wenn das Display tot ist, Blinkzeichen ablesen
Wenn App und Fernbedienung bei einer e-MatriX nicht reagieren, können Sie den Fehler direkt an der Steuereinheit ablesen. Die rote Status-LED blinkt in festen Mustern. Zählen Sie die Blinkzeichen und finden Sie sie hier:
Kein Nebel oder niedriger Wasserstand – und das Feuer füllt nicht automatisch nach. Prüfen Sie Wasserzufuhr und Tank.
Wasseraustritt im Gehäuseboden erkannt. Schalten Sie jetzt Strom und Wasser ab. Entspricht CD57.
Das Wasser läuft zu langsam ein. Gleiche Ursache wie bei CD51: geschlossener Hahn, leerer Tank oder verstopfter Filter.
Der Wasserstand im Sumpf ist kritisch hoch. Entspricht CD52 – das Magnetventil schließt vermutlich nicht.
Vorgehensweise
So setzen Sie einen Fehlercode zurück
Es gibt zwei Methoden. Probieren Sie immer zuerst den Soft-Reset – und denken Sie daran: Ein Reset löscht nur die Meldung. Ist die Ursache noch vorhanden, erscheint der Code innerhalb weniger Minuten erneut.
Soft-Reset – über App oder Fernbedienung
- Code finden auf dem Display der Fernbedienung oder unter ! in der Faber ITC-V2 App.
- Code auswählen und ✔ (OK) für 3 Sekunden gedrückt halten.
- Warten. Das System versucht, sich selbst neu zu starten. Die Flamme erscheint nach etwa 15 Sekunden, wenn der Fehler behoben ist.
Hard-Reset – Stromkreis unterbrechen
- Schalten Sie am Hauptschalter A in der Steuereinheit hinter der Serviceklappe aus. Stellen Sie auf 0.
- Warten Sie 60 Sekunden. Die Elektronik muss sich vollständig entladen, sonst merkt sich der Controller den Fehler.
- Schalten Sie wieder ein bei I und starten Sie das Feuer wie gewohnt.
Dimplex-Kassette zurücksetzen
Die Kassetten haben keine Code-Taste. Sie setzen sie mit einem Hard-Reset zurück: Schalten Sie am Hauptschalter aus, warten Sie mindestens 10–15 Sekunden und schalten Sie dann wieder ein. Bei dem Fehler „langsames Befüllen“ (viermaliges Blinken) empfiehlt Dimplex, 30 Sekunden zu warten.
Bei CD57, CD58 und Fehler 58 – Wasseraustritt und ausgelöstes Sicherheitsventil – finden Sie zunächst die Ursache, bevor Sie zurücksetzen. Wiederholtes Zurücksetzen bei undichter Leitung kann zu Wasserschäden an Boden und Elektronik führen. Das gilt ebenso für CD52 und für ein Blinken an einer Kassette: Das Feuer enthält bereits zu viel Wasser.
Ersatzteile
Welches Teil löst Ihr Problem?
Nachfolgend finden Sie die originalen Ersatzteile von Faber, sortiert nach Symptomen, sodass Sie direkt vom Fehlercode zur richtigen Teilenummer gelangen. Nennen Sie uns die Nummer bei Ihrer Kontaktaufnahme, und wir informieren Sie über Preis, Verfügbarkeit und Lieferzeit.
Dies sind die Originalteilenummern von Faber. Viele Teile gibt es in Modellvarianten – zum Beispiel Typ 1 gegenüber Typ 1.1 (überarbeitet) sowie RGB- und Standardbeleuchtung. Senden Sie uns den Modellnamen und die Seriennummer vom Typenschild per E-Mail, und wir bestätigen Ihnen die Teilenummer und unterbreiten Ihnen ein Angebot, bevor Sie etwas bestellen. Teile, die als Links angezeigt werden, können Sie direkt in den Warenkorb legen.
| Symptom / Code | Benötigtes Ersatzteil | Faber Teilenummer |
|---|---|---|
| Wasser läuft zu langsam ein CD51 |
Inline-Wasserfilter Siebfilter Magnetventil |
06023397 06023605 06023371 |
| Wasserstand zu hoch CD52 |
Magnetventil Max-Reed-Schalter |
06023371 06023387 |
| Schwimmer liest falsch ab CD53 |
Schwimmermagnet Schwimmerstopper Min-/Überlauf-Reed-Schalter Sumpf-Baugruppe inkl. Schwimmermagnete |
06023366 X-9602550100RP 06023388 X-SP01/19138/0 |
| Leckschutz ausgelöst CD57 · CD58 |
Schwamm für Absorptionsventil Absorptionsventil komplett, inkl. Schwamm |
06023611 X-SP03/23608/0 |
| Kein Nebel oder Nebel nur an einem Ende CD20-CD24 |
Schallwandler mit Kegel Schallwandler ohne Kegel (ältere Modelle) |
06023368 205698 |
| Unregelmäßiger oder verteilter Nebel | Düsenbaugruppe Nebelabweiser an der Düse (orange) Motorluftfilter |
06023369 06023599 X-SP01/67007/0 |
| Nebel steigt nicht auf CD30 |
Abluftventilator (Fergas 51032) DC-Abluftventilator (Fergas 51993) Abluftventilator komplett |
06023818 06023681 20901501 |
| Flamme verliert ihre Farbe CD35 |
LED-Treiber (Gelb) LED-Streifen Gelb, 15 × 1 W LED-Streifen RGB + Gelb, 13 × 1 W LED-Netzteil 5V DC |
06023377 X-03/23778/0 100000294 20615700 / 20614700 |
| Fernbedienung reagiert nicht CD10 |
Fernbedienung mit Display, 6 Tasten Fernbedienung, 6 Tasten Bluetooth-Empfänger |
06023800 06023604 300003013 |
| Feuer aus oder offline CD12 |
Headless-Modul Hauptplatine MKIII Netzteil 24V DC Ein-/Ausschalter |
X-SP03/23619/0 06023868 06023379 06023400 |
| Überhitzung und Heizungsfehler CD80 · CD81 |
NTC-Thermostatfühler Leiterplatten-Wärmerelais Heizelement 200 W Lüftungsgitter-Set (2 Stück) |
06023679 06023799 06023619 A9296400 |
| Nein knisterndes Geräusch | Lautsprecher | 06023375 |
| Neuer Wasseranschluss oder undichte Leitung | Wasseranschluss-Set (Kugelhahn + Fittings) Adapterset ½" + 2 m Schlauch Wasserschlauch ¼" pro Meter Sicherheitsclip ¼" |
06023373 06023594 06023606 06023885 |
| Pumpenbetrieb ohne Festwasseranschluss | Pumpenzubehör-Set (Tank nicht enthalten) Anschlusskabel (A), 2-polig, 2 m |
400001562 06023876 |
Ersatzteile für Dimplex-Kassetten
Die Kassetten verwenden ein eigenes Nummerierungssystem, aber viele Teile sind physisch identisch mit denen einer e-MatriX – der Leckschutz-Schwamm, die Schallwandler, die Reed-Schalter, die Filter und der Lüfter sind identisch. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Modell, Seriennummer und einer Beschreibung des Fehlers, und wir ermitteln die richtige Teilenummer und melden uns mit Preis und Lieferzeit zurück.
Zwei Dinge, die Sie im Voraus wissen sollten: Die Schallwandler sind nicht bei allen Modellen gleich, daher hängt die Teilenummer davon ab, ob Sie ein 400/600-, ein 500/1000- oder ein RGB-Modell besitzen. Und für das älteste Kassette 400 mit Halogenlampen sind Ersatzteile nahezu ausverkauft – es gibt nur noch den Lampenhalter und die Fernbedienung. Falls Sie dieses Modell haben, melden Sie sich bitte frühzeitig, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, anstatt Sie auf ein nicht mehr verfügbares Ersatzteil warten zu lassen.
Lüftungsgitter – die Lösung für CD80
Wenn die thermische Abschaltung immer wieder auslöst, fehlt es der Installation an Belüftungsfläche. Die unten aufgeführten Gitter sind für e-MatriX spezifiziert und in Schwarz und Weiß erhältlich. Wählen Sie die passende Größe für Ihr Modell:
| Passend für | Größe | Belüftungsfläche | Schwarz / Weiß |
|---|---|---|---|
| e-MatriX 800 | 80 × 6.5 cm | 210 cm² | Schwarz · Weiß |
| e-MatriX 800 | 80 × 7.6 cm | 210 cm² | Schwarz · Weiß |
| e-MatriX 800 | 50 × 10 cm | 214 cm² | Schwarz · Weiß |
| e-MatriX 800 | 25 × 20.5 cm | 210 cm² | Schwarz · Weiß |
| e-MatriX 1050 und 1300 | 100 × 9 cm | 450 cm² | Schwarz · Weiß |
| e-MatriX 1050 und 1300 | 100 × 11 cm | 420 cm² | Schwarz · Weiß |
Vorbeugung
Wartung, die Fehlercodes fernhält
Sowohl der e-MatriX als auch die Kassetten sind Wassergeräte. Fast jeder Fehler, den wir sehen, lässt sich auf Kalk oder Algen zurückführen. Fünf Minuten Pflege ab und zu ersparen Ihnen einen Serviceeinsatz.
Wenn der Kamin länger als eine Woche nicht genutzt wird, entleeren Sie das Sumpfbecken und den Wassertank und trocknen Sie das Sumpfbecken. Und bewegen Sie niemals eine Kassette – auch nicht über kurze Strecken – ohne sie vorher zu entleeren. Sonst löst das Leckschutzventil aus.
| Wie oft | Was |
|---|---|
| Alle 1–2 Wochen | Reinigen Sie den Wassertank, das Sumpfbecken, den Sumpfdeckel, den Tankdeckel und die Luftfilter. In Gebieten mit hartem Wasser häufiger. |
| Alle 4 Wochen | Entkalken Sie das Sumpfbecken und prüfen Sie, ob sich der Schwimmer frei bewegt. Wenn das Feuer über einen Wassertank betrieben wird, muss auch der Tank gereinigt werden – siehe die Pumpenanleitung. |
| Nach Bedarf | Entfernen Sie das Glas wie in der Montageanleitung beschrieben und reinigen Sie es mit handelsüblichem Glasreiniger. Niemals Scheuermittel oder aggressive Produkte verwenden. |
Alle sichtbaren Oberflächen – einschließlich des Glases – können über 100 °C erreichen. Lassen Sie das Feuer vollständig abkühlen, bevor Sie mit Arbeiten beginnen. Das Gerät muss an eine geerdete Steckdose angeschlossen werden, niemals an eine Verlängerungsleitung, einen Mehrfachstecker oder eine Zeitschaltuhr.
Oft gefragt
Häufige Fragen
Was bedeutet CD51 bei meinem Faber e-MatriX?
CD51 bedeutet, dass sich das Sumpfbecken innerhalb von 45 Sekunden nicht gefüllt hat. Die drei häufigsten Ursachen sind ein geschlossener Absperrhahn, ein verkalkter Inline-Filter in der Leitung oder ein leerer Wassertank, falls das Feuer mit einer Pumpe betrieben wird. Sie setzen den Code zurück, indem Sie ihn in der App oder auf der Fernbedienung auswählen und ✔ für 3 Sekunden gedrückt halten.
Kann ich normales Leitungswasser in einem e-MatriX verwenden?
Nein. Faber schreibt gefiltertes oder entkalktes Wasser vor. Leitungswasser enthält Kalk, der sich auf den Ultraschallwandlern, dem Schwimmer und dem Magnetventil ablagert und schließlich die Fehlercodes CD20, CD52 und CD53 auslöst. Kalkschäden sind kein Garantiefall.
Wie viel Wasser verbraucht ein e-MatriX pro Stunde?
Ein e-MatriX mood und ein e-MatriX 800/1600 ST verbrauchen etwa 200 ml Wasser pro Stunde. Ein e-MatriX linear benötigt etwa 400 ml pro Stunde. Mit einem 10-Liter-Tank entspricht das ungefähr 50 bzw. 25 Betriebsstunden.
Was ist eine Sponge Pill und wann muss sie ersetzt werden?
Die Sponge Pill ist ein kleiner Schwamm, der dort angebracht wird, wo die Wasserzufuhr in den Kamin eintritt. Sobald er nass wird, dehnt er sich aus und unterbricht die Wasserzufuhr, sodass das Gerät nicht überfluten kann. Es handelt sich um ein Einwegteil: Nach dem Auslösen – typischerweise zusammen mit dem Fehlercode CD57 oder CD58 – muss es durch ein neues ersetzt werden.
Warum dauert es 15 Sekunden, bis die Flamme erscheint?
Das ist normales Verhalten. Die Hauptbeleuchtung schaltet sich sofort ein, während die Ultraschall-Schwinger erst Nebel aufbauen müssen, bevor der Flammeneffekt sichtbar wird. Faber gibt im Benutzerhandbuch etwa 15 Sekunden an.
Mein Kamin blinkt zweimal. Was bedeutet das?
Bei einer Dimplex Opti-myst-Kassette bedeuten zwei Blinksignale, dass nicht genug Wasser vorhanden ist. Haben Sie ein Retail-Modell mit Wasserflasche, muss die Flasche nachgefüllt werden. Ist der Kamin fest angeschlossen, prüfen Sie bitte, ob der Wasserhahn geöffnet ist und der Wasserdruck ausreicht, um die Wanne innerhalb von 20 Sekunden über das Mindestniveau zu füllen.
Warum heißt mein Faber-Kamin plötzlich Dimplex?
Faber und Dimplex gehören zur selben Unternehmensgruppe, und ab Sommer 2026 werden die Kamine unter dem Namen Dimplex zusammengeführt. Es handelt sich ausschließlich um eine Namensänderung. Die Technik, die Ersatzteile und die Garantie für Ihren Kamin bleiben unverändert, und wir warten Faber-Modelle weiterhin wie gewohnt.
Wie lange hält ein Schwinger?
Eine Schwingerscheibe hält in der Regel zwischen 1.000 und 2.000 Betriebsstunden. Bei einer Nutzung von vier Stunden täglich entspricht das etwa eineinhalb bis zwei Jahren. Gefiltertes oder entkalktes Wasser verlängert die Lebensdauer deutlich, während normales Leitungswasser sie verkürzt.
Was kostet ein Ersatzteil?
Die Preise hängen vom Modell, der Teilevariante und der aktuellen Verfügbarkeit ab, daher erstellen wir für jede Anfrage ein individuelles Angebot. Senden Sie uns die Teilenummer zusammen mit Modellbezeichnung und Seriennummer per E-Mail, und wir melden uns mit Preis und Lieferzeit zurück.
Kann ich einen Schwinger selbst austauschen?
Schwinger sind Verschleißteile und können ausgetauscht werden, allerdings erfolgt der Austausch in einem Gehäuse, in dem Wasser und Strom eng beieinanderliegen. Wir empfehlen, den Austausch sowie alle weiteren Arbeiten an Wanne und Elektronik von einer qualifizierten Fachkraft durchführen zu lassen. Senden Sie uns Modell und Seriennummer, und wir ermitteln das richtige Ersatzteil für Ihr Gerät.
Sie kommen nicht weiter?
Seit 2012 verkaufen und warten wir Wasserdampfkamine und kennen die e-MatriX-Reihe bis ins Detail. Haben Sie einen Fehlercode, der nicht auf dieser Liste steht – oder sind Sie unsicher, welches Ersatzteil zu Ihrem Modell passt? Schreiben Sie uns eine E-Mail. Mit Modellbezeichnung und Seriennummer vom Typenschild können wir Ihnen direkt das passende Ersatzteil, den Preis und die Lieferzeit nennen.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bioethanol-fireplace.co.uk
Dieser Leitfaden basiert auf dem Faber-Benutzerhandbuch für e-MatriX linear, e-MatriX mood und e-MatriX 800/1600 ST (Dok. 40012119-2240) sowie den Installationsanweisungen für das Pumpenzubehör-Set (08/54487/0, Ausgabe 2). Fehlercodes können je nach Produktionsjahr und Softwareversion variieren. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas auseinanderbauen. Arbeiten an der Wasser- und Elektroinstallation müssen von einer qualifizierten Fachkraft durchgeführt werden.
