Was passiert, wenn ich bestelle?

Bestellbestätigung

Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail, damit Sie Ihre Bestellung prüfen können.

Die Zahlung für Ihre Bestellung wird auf Ihrem Konto reserviert, bis wir die Bestellung aus unserem Lager versenden.

Schneller Versand

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden und bei denen die Produkte auf Lager sind, werden noch am selben Tag versandt. Jede Bestellung wird von Hand verpackt und mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, UPS und Dachser verschickt.

Bestellungen mit Produkten, die in unserem Hauptlager nicht verfügbar sind, werden so schnell wie möglich bearbeitet. Sie erhalten eine Nachricht mit dem voraussichtlichen Liefertermin, sobald wir ihn von unseren Lieferanten erhalten haben.

Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, senden wir Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail, damit Sie den Weg Ihres Pakets Schritt für Schritt verfolgen können.

Nicht zu Hause, wenn Ihre Bestellung ankommt: Ihre Bestellung wird an der nächstgelegenen Abholstelle des Versanddienstleisters abgegeben.

Große Bestellung aufgegeben: Große Kamine und Produkte werden oft auf Paletten versandt. Vor der Lieferung einer Palette ruft Sie der Fahrer an, um die Lieferung zu vereinbaren.

Wir sind für Sie da

Unser Service endet nicht an der Kasse. Auf alle Produkte erhalten Sie 2 Jahre Garantie und 30 Tage Rückgaberecht. Mehr dazu in unseren Rückgabebedingungen.

Wir sind nur eine Nachricht oder einen Anruf entfernt.