Rücksendung - Retoure
Möchten Sie eine Rücksendung eines unbenutzten Artikels vornehmen?
Wie auch immer der Grund für Ihre Entscheidung lauten mag, wir helfen Ihnen gerne. Wir machen es Ihnen einfach und bieten Ihnen eine kostenlose Rücksendung* an.
*Für einige Rücksendungen werden die maximalen Rücksendekosten auf etwa 60 EUR geschätzt. Lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Füllen Sie unser Rücksendeformular aus. Bitte geben Sie an, ob es sich um einen Umtausch, eine Rücksendung oder eine Reklamation handelt und geben Sie den Grund dafür an.
Danach müssen Sie den Retourenschein ausdrucken, ausfüllen und dem Paket beilegen.
Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, dann schreiben Sie uns einfach. Gerne können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
Mo. - Fr. 8-16 Uhr & Sa 10-14 Uhr
Tel. (+49) 0800 1899315
E-mail: info@bioethanol-kamin-shop.de
Adresse
Bioethanol-Kamin-Shop.de Hauptsitz
Gravsholtvej 15,
9310 Vodskov,
Dänemark
CVR: 34607907
Wir kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und den vollen Betrag des Artikels zurückerhalten möchten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Rücksendeformular einreichen. Außerdem muss der Artikel unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein. Wenn der Artikel gebraucht ist, können Sie ihn leider nicht zurückgeben, da es uns nicht mehr möglich ist, den Artikel zum gleichen Preis wieder zu verkaufen.
Sie können die gleiche Verpackung vorteilhaft wiederverwenden, wenn Sie Ihr Paket zurücksenden, wenn es nicht beim Öffnen oder Transport beschädigt wurde.
Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet und der Betrag wird auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Pakete können nicht an ein Paketshop zurückgegeben werden.
Sobald Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, werden wir uns bemühen, Ihnen innerhalb von 48 Stunden Rücksendeanweisungen per E-Mail zuzusenden.
Rücksendung mit GLS-Retourenschein
Eine Rücksendung mit GLS Retourenschein ist sehr einfach und schnell. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie einfach und schnell ein zugesendetes Retourenlabel verwenden. Schreiben Sie an unseren Kundenservice, um einen Link zum Erstellen eines Rücksendeetiketts zu erhalten. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus. Geben Sie das Paket anschließend in einem GLS Paketshop ab. Es ist kostenlos, unser Retourenlabel von GLS in Deutschland zu verwenden. Dies ist jedoch nur für kleinere Produkte wie Dekoration, kleinere Kamine usw. möglich.
Denken Sie daran, bei der Abgabe des Pakets bei GLS eine Quittung zu erhalten, da diese als Quittung für Ihre Rücksendung dient.
Rücksendung größerer Artikel mit Spedition
Wenn es um die Rücksendung größerer Produkte geht, die von der Spedition abgeholt werden müssen, müssen Sie sich an unseren Kundendienst unter info@bioethanol-kamin-shop.de wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zahlung der Rücksendekosten in Höhe von 60 EUR verantwortlich sind, wenn Sie einen Artikel mit der Spedition zurücksenden. Die Versandkosten sind aber immer kostenlos in ganz Deutschland.
Die Anlieferung und Abholung per Spedition erfolgt bis/ab Bordsteinkante.
Rücksendung ohne Rücksendeetikett von Bioethanol-Kamin-Shop.de
Es ist auch möglich, Ihr Paket ohne unser Retourenlabel zurückzusenden. Legen Sie den ausgedruckten Retourenschein in das Paket und senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:
Bioethanol-Kamin-Shop.de
Gravsholtvej 15
9310 Vodskov,
Dänemark
Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendung selbst bezahlen, wenn Sie das Rücksendeetikett von Bioethanol-Kamin-Shop.de nicht verwenden.
Pakete müssen mit der Spedition direkt an unsere Adresse zurückgeschickt werden und können daher nicht an einen Paketshop zurückgeschickt werden.
Denken Sie daran, bei der Abgabe des Pakets eine Quittung zu erhalten, da diese als Quittung für Ihre Rücksendung dient.